Terug van andere bestemming

Meer opties

1ste kind
2de kind
3de kind
Andere data zijn uiteraard ook mogelijk!

19 MAART

Beste reiziger,

Wij hebben op dit ogenblik zowat 3.500 reizigers succesvol kunnen bijstaan met de omboeking van hun reis sinds de start van de coronacrisis. Wij werken uitsluitend met onze eigen experten die de reisproblematiek kennen om je de best mogelijke begeleiding te kunnen bieden. Onze mensen werken onder druk gezien de grote complexiteit van de materie en de verscheidenheid aan voorwaarden per luchtvaartmaatschappij. De volledige organisatie is gemobiliseerd om onze experten over alle afdelingen heen bij te staan en de customer care naar de klanten te verhogen.

Als gevolg van de zeer recente communicatie van de overheid met betrekking tot de reissector en de voortdurend wijzigende modaliteiten bij een aantal luchtvaartmaatschappijen, is niet alleen het aantal nieuwe vragen van reizigers met geannuleerde vluchten exponentieel gegroeid maar is ook een belangrijk deel van onze acties en communicatie van de afgelopen dagen achterhaald en niet meer van toepassing. Deze niet-uniforme communicatie en richtlijnen van heel wat luchtvaartmaatschappijen remt een snelle en correcte behandeling van jouw reisdossier en dit kunnen wij niet accepteren.

Wij hebben daarom op basis van deze nieuwe info zonet een aangepast actieplan opgesteld dat we jou en al onze andere reizigers willen voorstellen. Tegelijkertijd is onze CEO op het allerhoogste niveau, bijgestaan door onze juristen, aan het pleiten om per onmiddellijk duidelijke, uniforme richtlijnen door de luchtvaartmaatschappijen voor onze reizigers te bekomen, die integraal beantwoorden aan de richtlijnen rond pakketreizen.

De enige manier om onze reizigers in deze omstandigheden op een kwalitatieve manier alternatieve reisvoorstellen te maken is door momenteel enkel te werken op basis van 1/ afreizen binnen de 48 uur en 2/ klanten die ter plaatse vast zitten. Een hoogstaande klantenzorg zit immers in ons DNA en daar wijken wij geen milimeter van af.

Mogen wij je daarom uitzonderlijk vragen ons de nodige extra tijd te geven? Door jouw begrip zullen wij al onze reizigers – en dus ook jou binnenkort – beter van dienst kunnen zijn. Want als er 1 reden is waarom wij momenteel hemel en aarde bewegen, is het omdat wij meer dan ooit beseffen hoe belangrijk onze reizigers voor ons zijn, of het nu gaat om pakketreizen, volledig uitgewerkte à la carte reizen, citytrips of flight only’s.

Alvast bedankt voor je begrip!

Warme groet,
In naam van het Airstop team.
Ronny Bayens
Gedelegeerd bestuurder.

Airstop volgt de reisadviezen uitgevaardigd door de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken nauwgezet op.


Buitenkansen
bekijk onze topaanbiedingen voor

De 'vanaf' prijzen zijn voor 1 persoon in euro, inclusief vooraf betaalbare luchthaventaksen; exclusief dossierkosten (variërend van € 15 tot 30 € p.p), annulatie- of all-in verzekering of airticket guarantee. De luchthaventaksen zijn afhankelijk van de reisdata, boekingsklasse en vluchtroute en kunnen dus afwijken van de hier aangeboden tarieven. Wij besteden de grootste zorg om deze tarieven accuraat te houden en 4 keer per dag zoeken onze systemen de beste tarieven. Deze worden dan op de website geplaatst. Toch kan het zijn dat de prijzen afwijken afhankelijk van beschikbaarheid op heen- en terugvluchten op het ogenblik van uw opzoeking. Tijdens uw opzoeking wordt het beste tarief gezocht en dat kan dus goedkoper of duurder zijn.

Schrijf je in voor de MyStop community. Deel leuke reisverhalen, anekdotes, weetjes, tips en tricks met de andere MyStoppers.

Schrijf je nu in op de MyNews nieuwsbrief en je volgende reis kan niet meer stuk!